Términos y Condiciones en Envíos

Paqueterías y Costos de Envío

En Mesoterapia.MX trabajamos con la empresa de mensajería y paquetería FedEx. Con esta empresa operamos con tres tipos de envío. Express (día siguiente), Súper Express (día siguiente antes 2 pm) y Económico (tres a cinco días hábiles). Asimismo, se maneja un envío con cargo adicional que se define de acuerdo al destino, a sitios marcados por la paquetería como Zonas Extendidas. Normalmente son Ciudades, Provincias y/o Pueblos en donde a FedEx le toma más tiempo y gastos en entregarle.

El costo general de envío es de $250.00 MXN. Este envío es modo económico hasta 1 kg. Si usted desea un envío más rápido en su entrega podrá seleccionarlo en el proceso de pago ó solicitarlo a nuestros agentes de venta mediante WhatsApp!.

Al costo de envío se le puede adicionar extras si es que el paquete sobrepasa el peso permitido ó si el destino es zona extendida.
 

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega no es garantizable. Esto es debido a demoras por parte de la paquetería, retrasos por error de dirección, domicilio no accesible ó cerrado, etc.

Sin embargo, una vez que nosotros entregamos a FedEx su paquete, usted podrá darle seguimiento mediante su website www.fedex.com/mx con el número de rastreo proporcionado.

A esto, es importante mencionar lo siguiente:

Mesoterapia MX maneja solo productos originales y la mayoría importados. Por esto mismo, se le informa que al confirmar su pedido, nosotros realizamos la petición de compra/importación al Laboratorio, Fabricante y/o Proveedor Internacional de sus productos. Este proceso puede tomar de 2 a 5 días hábiles, en que hacemos el pedido de importación y recibimos sus productos.

A este periodo, se le llama Proceso de Importación. Una vez pasando este periodo y haber recibido sus productos, nuestro personal procede a empacar sus productos con embalaje protector y se le asigna su guía de envío FedEx ó alguna otra mensajería proporcionada por nuestra empresa. Aquí es cuando comienza el tiempo de entrega proporcionado por Mesoterapia MX.

Es importante comentar, que en algunos casos, por la naturaleza de los productos que manejamos que son de Alta Especialidad. El tiempo de importación podría demorar. Usted podrá ponerse en contacto con nosotros para llegar a un acuerdo si desea esperar el tiempo prometido por el fabricante del envío de sus productos solicitados.

Pero, puede estar confiado(a)! por lo que le recomendamos esperar ya que la garantía de originalidad de cada uno de los productos es total!

Garantía de Envío

Mesoterapia MX le garantiza al 100% el envío de sus productos una vez que se hayan importado, se procede al empaquetado y embalaje de su compra. El envío tiene garantía hasta que se entrega a la empresa FedEx. Aquí los procesos en garantía de entrega se rigen por sus políticas de entrega que pueden leerse en https://www.fedex.com/es-mx/terms-and-conditions-domestic.html 

Usted puede estar totalmente tranquilo(a) que Mesoterapia.MX cumplirá con el envío de sus productos y nos amparamos con el comprobante de envío (ficha de envío y número de rastreo).


Garantía de Entrega

En Mesoterapia MX nos comprometemos en enviarle su paquete, sin embargo, no se puede garantizar la entrega debido a que hay situaciones las cuales salen de nuestro control y pueden originar la perdida, extravío y/o destrucción de su paquete. Algunos de estos casos pueden ser; que el cliente proporcione erróneamente su domicilio, que reciba una persona diferente en su domicilio y esta no le entregue a usted, que la zona de entrega sea de difícil acceso, que no se encuentre usted en su domicilio, que la empresa FedEx extravíe su paquete, que la autoridad detenga su paquete para revisiones y/o investigaciones, entre otros.

Por eso es importante proveedor todos los datos necesarios para la entrega satisfactoria.

A todo esto, le informamos que de acuerdo a nuestro historial de ventas durante estos 12 años trabajando, es que el 99.8% de envíos han sido entregados de forma exitosa!

Pero! si usted desea mayor protección, usted puede pedir que se le cotice un Seguro, el cual se le paga a la empresa de paquetería para en caso de alguna eventualidad de no entrega y que su paquete sea extraviado ó destruido, se abone el total de su compra. Este seguro usted debe solicitarlo directamente a nuestros agentes de venta antes de que su paquete sea enviado. El costo del seguro varía, pero oscila entre un 25% a 40% de las ordenes y depende del lugar de envío así como el contenido en productos.

Peso Amparable

Nuestros envíos tienen un estándar de 1 kg por paquete, es un paquete puede incluir uno ó más productos hasta completar el kilogramo. Si su paquete excede el peso base, nuestra empresa se reserva el derecho de cobrarle el costo de sobre-peso.

Usted acepta que Mesoterapia.MX retenga su paquete hasta que se liquiden costos adicionales si aplicará su envío.

Zonas Extendidas / Reexpedición

El costo de cualquier tipo de envío no integra costos por Zonas Extendidas ó de Reexpedición. Estos costos FedEx los proporciona una vez que se genera su ficha de envío, por lo que si en ese momento FedEx nos notificará que su zona es extendida / reexpedición; nuestro personal se pondrá en contacto con usted al teléfono proporcionado para informarle y pueda usted liquidar el excelente.

Los cargos de reexpedición oscilan entre $120 MXN a $150 MXN adicionales.

Usted acepta que Mesoterapia.MX retenga su paquete hasta que se liquiden costos adicionales por zona extendida / reexpedición.

 

Envío Gratis!

En Mesoterapia.MX regularmente hacemos promociones en donde el costo de envío va por nuestra cuenta.

El envío gratis es el siguiente: FedEx Economy - Entrega de 3 a 5 días hábiles. Peso máximo de 1 kg.

El envío gratis no aplica los siguientes casos: Que la zona de entrega sea extendida ó de reexpedición. Que el peso exceda el kilogramo del envío estándar.

Sin embargo, si su envío aplica gratis! usted puede ponerse en contacto con nosotros para pagar un remanente por envío express ó gastos por sobre-peso. No aplica en reexpedición.